Política de Trocas & Devoluções
Nosso compromisso é garantir sua satisfação em cada compra. Caso o produto recebido não esteja de acordo com suas expectativas, você poderá solicitar a troca ou devolução de forma simples e transparente.
Se o produto apresentar defeito de fabricação em até sete dias corridos após o recebimento, entre em contato conosco. Após a análise, realizaremos o envio de um novo item sem custo adicional ou o reembolso integral, conforme sua preferência.
De acordo com o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem o direito de desistir da compra no prazo de sete dias corridos após o recebimento. O produto deve ser devolvido sem uso, na embalagem original e com todos os lacres intactos.
Para solicitar a troca ou devolução, envie um e-mail para contato@alvabeauty.com.br informando o número do pedido, nome completo, motivo da solicitação e, quando necessário, imagens do produto. Após a análise, nossa equipe entrará em contato para informar os próximos passos e as instruções de envio.
